Políticas de trocas e devoluções

Nosso objetivo é garantir sempre a sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Aqui você encontra as informações necessárias dos procedimentos em caso de troca ou devolução de produtos comprados na nossa página www.cafeculturabrasil.com.

1.1 – Arrependimento da compra.
Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias corridos para comunicar o arrependimento através do e-mail lojavirtual@cafeculturabrasil.com. Somente será aceito a devolução, caso seu produto ainda esteja sem uso ou consumo, perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, contendo todos manuais, acessórios e etiquetas intactas, acompanhado da Nota Fiscal. No recebimento do produto serão avaliados para verificar suas condições. Caso, for identificado utilização ou avaria, a devolução não será possível.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

1.2 – Produto com defeito ou divergente do adquirido
Caso você tenha recebido o seu produto com alguma falha, defeito,ou diferente do adquirido, recurse a entrega ou comunique em até 7(sete) dias úteis após o recebimento, pelo e-mail lojavirtual@cafeculturabrasil.com. Nossa central de atendimento repassará as orientações de acordo com a ocorrência.

A Loja Online, www.cafeculturabrasil.com não efetuam troca de produtos adquiridos nas lojas físicas.

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre: a) escolher outro produto de mesmo valor, b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, e c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.